Foire aux questions

Pour distribuer vos lettres nous utilisons les services de La Poste, ainsi la distribution d’une lettre standard peut varier entre 1 à 3 jours maximum pour une livraison en France métropolitaine. Le délai de distribution d’une lettre variera également en fonction de son mode d’envoi, recommandée, suivie ou bien simple.

L’envoi simple : L’envoi simple se caractérise par un mode d’envoi classique avec un délai de distribution entre 1 à 3 jours. L’envoi recommandé avec avis de réception : L’envoi recommandé avec avis de réception est un mode d’envoi spécialisé qui permet à l’expéditeur d’un courrier de recevoir une preuve de réception signée par le destinataire.

Sur Envoilettre vous pouvez importer vos lettres déjà rédigées et prêtes à être envoyées en format .PDF. Nous vous informerons lorsque d’autres.

Si vous voyez apparaître un prélèvement contenant le libellé Envoilettre sur votre relevé de compte c’est sans aucun doute parce que vous avez souscrit un abonnement à nos services. Pour obtenir plus d’informations concernant votre abonnement Envoilettre, vous pouvez consulter les Condition Générales de votre abonnement ou bien contacter un conseiller Envoilettre.

La résiliation de votre abonnement Envoilettre est entièrement gratuite et instantanée, pour cela il suffit de vous rendre sur notre page résiliation et de suivre les instructions. Vous aurez seulement besoin d’indiquer l’adresse mail utilisée lors de la souscription de votre abonnement pour mettre fin à ce dernier.

Envoilettre met à votre disposition un service d’assistance qui s’occupera de vous venir en aide ou bien de répondre à vos questions concernant les services de Envoilettre. Vous pouvez contacter les conseillers Envoilettre du lundi au samedi, 8h-20h. Un conseiller Envoilettre reviendra vers vous au maximum 24H après votre prise de contact.

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